Rich Ferreira
Kontakt
KORSCH America Inc.
Rich Ferreira
Vertrieb
South Easton, MA 02375
USA
Matt Morganelli
Kontakt
KORSCH America Inc.
Matt Morganelli
Vertrieb
South Easton, MA 02375
USA
Garrett Mann
Kontakt
KORSCH America Inc.
Garrett Mann
Vertrieb
USA
Ben McGandy
Kontakt
KORSCH America Inc.
Ben McGandy
Customer Care
South Easton, MA 02375
USA

CUSTOMER CARE


Impulse für Ihren Tablettierprozess

Mit unserem weltweiten Kundenservice unterstützen und optimieren wir alle Facetten Ihrer Tablettenproduktion. Dabei bieten unsere Fachleute mehr als nur Ersatzteile und Maschinenreparaturen, denn mit unserer langjährigen Erfahrung verstehen wir Ihre individuellen Anforderungen genau. Deshalb ist unser gemeinsames Ziel, dass Sie auch langfristig unter besten Bedingungen bei höchster Produktqualität und Anlagenverfügbarkeit effizient produzieren können.

Vor-Ort-Service

Was wir bieten:

  • Qualifizierung und Validierung
  • Kalibrierung
  • Schulung des Bedienpersonals
  • Vorbeugende Wartung
  • Prozessoptimierung
  • Servicevereinbarungen
  • Integration von Peripheriegeräten
  • Fernwartung

Qualifizierung, Validierung und Kalibrierung

Von KORSCH-Fachleuten durchgeführt

KORSCH bietet eine umfangreiche Validierungsdokumentation an, die alle Projektanforderungen erfüllt. Dabei arbeitet unsere technische Dokumentationsabteilung eng mit dem Entwicklungs- und Projektmanagementteam zusammen und erstellt ein Komplettpaket aus technischen Unterlagen, Qualifizierungsprotokollen und Begleitdokumenten. Unsere Service-Fachleute führen die Qualifizierung anhand der Protokolle vor Ort durch und dokumentieren so die Sicherheit und Funktionalität des Systems.

Kalibrierung

Für Präzision und Zuverlässigkeit

KORSCH bietet komplette Kalibrierungen für alle Messstellen der Tablettenpresse an, z. B. Drehzahl, lineare Stempelposition und Presskräfte. Das Kalibrierprotokoll dokumentiert die Prüfmethode, die erforderliche Genauigkeit und die Akzeptanzkriterien. 

KALIBRIERUNGSPAKET BEINHALTET

  • Überprüfung der Dehnungsmessstreifen (DMS)
  • Überprüfung der Drehzahl
  • Überprüfung der linearen Stempelpositionen
  • Kalibrierung unter Verwendung zertifizierter Standards
  • Kalibrierprotokoll

Servicevereinbarungen

für den zuverlässigen Betrieb Ihrer Tablettenpresse

Für Ihre KORSCH-Presse bieten wir verschiedene Serviceverträge an, die individuell auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind und gleichzeitig für Planungs- und Kostensicherheit bei der jährlichen Wartung und Instandhaltung sorgen.

BESTANDTEILE DES SERVICEVERTRAGS

  • Maschinenkalibrierung
  • Vorbeugende Wartung
  • Schulungen zu Betrieb und Wartung
  • Unterstützung bei der Prozessoptimierung
  • Ersatz- und Verschleißteilpakete

VORBEUGENDE WARTUNG

Geplant und kalkulierbar

Damit Sie eine optimale Maschinenleistung und -laufzeit erreichen, bietet KORSCH ein umfangreiches vorbeugendes Wartungsprogramm an, das eine genaue Inspektion der mechanischen und elektrischen Komponenten beinhaltet. Dabei wird der aktuelle Maschinenzustand mit einem detaillierten Wartungsbericht erfasst. Werden die vorbeugenden Wartungsmaßnahmen proaktiv umgesetzt, können ungeplante Ausfallzeiten vermieden und eine langfristige Maschinenverfügbarkeit gewährleistet werden.

ZERTIFIZIERTE SCHULUNGEN

Von den Fachleuten lernen

Ein entscheidender Produktionsfaktor ist der Mensch. Das KORSCH-Schulungsprogramm hilft Ihrem Bedienpersonal, die Tablettenpressen und ihre Steuerungen besser zu verstehen, Wartungen durchzuführen und Rezepte zu erstellen. Je nach Wissensstand der Mitarbeitenden können entweder Kurse mit theoretischen Lerninhalten oder praktische Übungen direkt an der Tablettenpresse durchgeführt werden. Für alle Schulungen erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.

Effizienz durch Schulungen

Theoretische und praktische Schulungen direkt an der Maschine helfen Anwenderinnen und Anwendern bei ihrer anspruchsvollen Aufgabe. Ob eine Tablettenpresse optimal arbeitet, hängt nicht zuletzt davon ab, ob sie optimal eingerichtet ist und in gutem Wartungszustand gehalten wird. Umso wichtiger ist daher gut geschultes und qualifiziertes Bedien- und Wartungspersonal.

UMFANGREICHE KURSAUSWAHL

  • Grundlagen der Tablettierung
  • Grundlagen Einrichtung und Bedienung
  • Erweiterte Einrichtung und Bedienung
  • Umgang mit der Bedienoberfläche
  • Wartung der Tablettenpresse
  • Kalibrierung der Tablettenpresse
  • Allgemeine Fehlersuche
  • Mehrschichttechnologie
  • Wash-in-Place und High-Containment-Technologie
  • Datenerfassung mit PharmaResearch

Fernwartung

Kosteneffizient und zeitsparend

Für eine schnelle Fehlerdiagnose und zur Minimierung von Ausfallzeiten können unsere Fachleute alle KORSCH-Maschinen per Fernwartung unterstützen. Um eine sichere Verbindung herzustellen, muss die Remote-Sitzung zuerst vor Ort an der Tablettenpresse freigeschaltet und aktiviert werden.

Anwendungsmöglichkeiten

  • Sofortige Fehlerdiagnose und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
  • Analyse der SPS-Software
  • Analyse der HMI-Software
  • Analyse der Antriebsparameter
  • Allgemeine Fehlersuche

PharmaView®

Smarte holografische Bedienassistenz

Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt der HoloLens und erleben Sie technischen Service ganz neu! KORSCH PharmaView® bietet Ihnen neben digitalen Inhalten und technischen Hologrammen auch Echtzeit-Support durch unser Expertenteam.

Erfahren Sie mehr

OEM-ERSATZTEILE

Nur mit OEM-Ersatzteilen aus hochwertigen Materialien können wir eine einwandfreie und zuverlässige Funktion unserer Maschinen innerhalb der einschlägigen Normen und Toleranzen garantieren. KORSCH-OEM-Ersatzteile sichern verlässlich und langfristig die Qualität und schützen so Ihre Investition in die KORSCH-Technologie.

KORSCH-ERSATZTEILE

Wir bieten für alle Maschinenmodelle ein großes Sortiment mechanischer, elektrischer und elektronischer OEM-Ersatzteile an. Kritische Verschleiß- und Ersatzteile sind sofort lieferbar.

Ihre Vorteile

  • Hochwertige OEM-Ersatzteile sind sofort verfügbar und sorgen für den optimalen Betrieb Ihrer Maschine
  • Wir helfen Ihnen dabei, das passende Ersatzteil zu ermitteln
  • Sie pofitieren automatisch von allen konstruktiven und technischen Weiterentwicklungen

Elektronischer Ersatzteilkatalog

Der elektronische Ersatzteilkatalog unterstützt Sie mit einer intuitiven und benutzungsfreundlichen Bedienoberfläche bei der Beschaffung von Ersatzteilen:

  • Einfache und schnelle Suche nach dem richtigen Ersatzteil für Ihre Maschine
  • Ersatzteilliste ist mit den Zeichnungen verlinkt
  • Stromlaufpläne sind auf derselben Plattform verfügbar
  • Unkomplizierter Bestellprozess